Tanpa Nota dan Rincian, Warga Kecamatan Bola Soroti Sistem Penagihan Listrik

WAJO – CELOTEH.ONLINE — Sejumlah warga pengguna listrik pascabayar di wilayah Kecamatan Bola mengungkapkan kekhawatiran mereka terkait dugaan manipulasi dalam proses penagihan tagihan listrik.

Keluhan ini terutama muncul karena petugas PLN kerap tidak memberikan nota atau bukti tagihan resmi saat melakukan penagihan di lokasi pelanggan.

Beberapa pelanggan mengaku mendapatkan jumlah tagihan yang dinilai tidak sesuai dengan pemakaian listrik bulanan, namun mereka tidak mendapat rincian tagihan secara jelas.

Hal ini memicu kecurigaan bahwa perhitungan tagihan yang dibebankan tidak sepenuhnya akurat atau transparan.

“Saya kaget saat petugas bilang jumlah yang harus dibayar jauh lebih tinggi dari biasanya, tapi saya tidak pernah dikasih nota atau rincian tagihan.

Jadi kami tidak tahu bagaimana perhitungannya,” kata salah seorang warga bola yang enggan disebutkan namanya.

Keresahan serupa tidak hanya dialami oleh satu dua warga saja, melainkan menyebar di beberapa dusun di Kecamatan Bola.

Warga berharap adanya kepastian bahwa proses penagihan dilakukan secara transparan dan sesuai aturan.

Menanggapi hal ini, masyarakat setempat mendesak PT PLN (Persero) untuk segera melakukan evaluasi terhadap mekanisme penagihan di lapangan, khususnya di Kecamatan Bola.

Mereka meminta agar setiap penagihan disertai nota tagihan resmi atau rincian perhitungan penggunaan listrik, sehingga pelanggan mendapat dasar yang jelas ketika melakukan pembayaran.

Selain itu, masyarakat juga meminta agar mekanisme pengaduan yang responsif dan mudah diakses disediakan, supaya apabila terjadi indikasi ketidaksesuaian tagihan, pelanggan bisa segera melaporkan dan mendapatkan klarifikasi dari pihak yang berwenang.

Hingga berita ini diturunkan, keluhan warga di Kecamatan Bola terus bermunculan dan dinilai perlu mendapat perhatian serius dari pihak terkait guna menciptakan pelayanan listrik yang lebih adil, akuntabel, dan transparan. (BI)