Tak Sesuai Narasi Medsos, Jamaah Umrah Tetap Terlayani di Makkah

MEKKAH – CELOTEH.ONLINE – Polemik jamaah umrah yang sempat viral di media sosial karena disebut terlantar di Makkah, mulai menemui titik terang.

Proses pemulangan jamaah ke tanah air kini berjalan secara bertahap sejak awal April 2026.

Pihak yang turut mengurus jamaah, Hj Basirah Usman, angkat bicara menanggapi berbagai narasi yang beredar luas di media sosial.

Ia menilai informasi yang berkembang cenderung berlebihan dan tidak sepenuhnya mencerminkan kondisi di lapangan.

Menurut Basirah, persoalan yang terjadi lebih kepada miskomunikasi antara pihak pengumpul jamaah dengan travel penyelenggara umrah.

Kondisi tersebut menjadi kompleks karena travel tempat jamaah menyetor dana awal berbeda dengan pihak yang memberangkatkan.

“Secara teknis memang ada hal yang menjadi sumber persoalan, dan itu sudah kami jelaskan langsung kepada jamaah maupun keluarga mereka,” ujarnya dari Makkah.

Ia menegaskan bahwa tidak ada jamaah yang terlantar sebagaimana yang ramai diberitakan.

Seluruh jamaah, kata dia, tetap berada di hotel dan mendapatkan fasilitas layaknya jamaah umrah pada umumnya.

“Semua jamaah masih mendapatkan pelayanan. Aktivitas ibadah juga berjalan normal, pulang pergi ke masjid untuk salat seperti biasa. Jadi berlebihan jika disebut terlantar,” tegasnya.

Basirah juga menjelaskan bahwa adanya penambahan biaya dari pihak travel bukan tanpa alasan, melainkan untuk memenuhi kebutuhan jamaah selama masa penyesuaian jadwal kepulangan.

Lebih lanjut, ia menyampaikan bahwa sejak 1 April 2026, proses pemulangan jamaah telah dimulai secara bertahap.

Skema ini dilakukan menyesuaikan dengan ketersediaan tiket penerbangan.

“Alhamdulillah, sebagian jamaah sudah tiba di Jakarta dan melanjutkan perjalanan ke Makassar. Malam ini juga ada yang akan berangkat dan sedang proses boarding di Bandara Jeddah,” jelasnya.

Ia memastikan seluruh jamaah akan dipulangkan ke Indonesia dan meminta keluarga jamaah untuk tidak mudah terpengaruh oleh informasi yang belum terverifikasi.

“Kami berkomitmen menyelesaikan ini dengan baik. Mohon doa agar semuanya berjalan lancar. Ini menjadi ujian bagi kami untuk menjadi lebih baik ke depan,” pungkasnya. (*)